海賊の台所 渋谷店
「LINE グルメ予約」および「LINE いますぐ予約」につきましては2017年3月21日(火)を持ちましてサービスの提供を終了させていただきます。サービス終了に伴い、LINE グルメ予約、LINE いますぐ予約のサービス新規ご利用開始は2017年2月20日(月)を持ちまして終了させていただきます。
(2017.2.20追記)
==============================


『世界を股にかけた海賊達が集う酒場』がコンセプトのイタリアンダイニング「海賊の台所」。ミステリアスな空間で楽しむ石窯で焼き上げた本格ナポリピッツァとパスタ・タパスが人気です。昨年6月初旬にオープンした「海賊の台所 渋谷店」高橋さまに、いますぐ予約サービスについて、活用法をうかがいました。

海賊の台所 渋谷店
――LINE@について最初はどのような印象をお持ちでしたか。
利用者も増え一世を風靡しているLINEの販促、しかもお金がかからないということだったので、前向きに導入できました。「いますぐ予約」は渋谷限定で展開中でしたので、お店のロケーションに合っていたというのも良かったですね。

――集客という点で悩まれていることはありましたか。
お店がオープンしてまだ1年半なので新規のお客様が多く、リピーターの方がやっとついてきたというところなので、集客は継続した課題ですね。新規のお客様をもっと増やしリピーターに変換していければと思い、店舗でのジャスライブなどを企画したり、SNSを活用してイベント情報を拡散したりしています。


LINEいますぐ予約」とは、ユーザーがLINEアプリ内から「LINEいますぐ予約」公式アカウント(※スマートフォンからのみアクセス可能)を友だち追加し、予約希望人数をトーク上から送信すると、当該人数を収容可能な空席がある店舗の情報を自動返信するサービスです。

「LINE いますぐ予約」にご興味のある店舗運営者様はこちらのフォームよりエントリーください。エントリーいただいたエリアにて展開する際にはご連絡をさせていただきます。


海賊の台所 渋谷店
――「いますぐ予約」を導入されて効果があったという出来事があれば教えていただけますか。
ちょうど入店が弱いと感じていた日に、「いますぐ予約」経由でお電話がきて、お客様にご来店いただけました。「いますぐ予約」限定のクーポンでお出ししているズワイ蟹のピッツァ1枚をとても喜んでいただいて(笑) お店のファンを増やしてリピーターに繋げるという意味でも、クーポンは使っていただけたほうがありがたいので、こちらも嬉しかったですね。

――「ズワイ蟹のピッツァ1枚サービス」というクーポンは凄いですね。
LINE@には期待しているので(笑) 他の媒体でもなかなかないクーポンで、原価的なところで言うとズワイ蟹よりもマルゲリータのほうが出しやすかったりするのですが、「マルゲリータ無料」は他の店舗でもよく見かけるので若干インパクトにかけるかと思いまして。「いますぐ予約」のサービスは無料ということもあって、クーポンでご提供するメニューについてもトライアルしやすく、一生懸命頑張らせていただきました(笑) 結果的に、冬シーズンにピッタリなズワイ蟹がちょうど良かったですね。

――運用はどのようにされていますか。
自分のスマートフォンとお店のタブレットで運用しています。初期設定はスムーズにいきました。スマートフォンのほうは1度運用から外したのですが、タブレットだけですとオンオフのボタンをあまり押さなくなってしまいまして…。もったいないと思い、スマートフォンもまた運用に入れるようにしました。空いている時には忘れずにしっかりボタンを押すことに気をつけて運用しています。負担を感じることは特にないですね。

海賊の台所 渋谷店
――LINE@の機能を今後どのように使っていきたいと思われますか。
姉妹店のクレープショップではすでにLINE@の有料サービスを導入しているのですが、同様に、お客様にメッセージを送って情報発信をしていきたいと思っています。具体的には季節のメニューのご紹介や、ワイン入荷のご案内、店舗でのイベントの告知など、タイムリーにお客様に情報を届けるツールとして活用していきたいです。友だち数が400人くらいまで増えたら有料サービスに切り替えて定期的にメッセージ配信していくことを考えています。

――では最後に「いますぐ予約」の導入を検討されている方にアドバイスがあればお願いします。
無料のサービスですので絶対に始められたほうがいいと思います。今後SNSの媒体が増えていく中で新しいことに目を向けて、サービスをしっかり取り入れていくということは、他店との差別化を図りお客様を増やしていく点でとても重要なことだと思います。今現在どうかというよりも、今後のために取り入れていくべきだと思います。

――ありがとうございました。



海賊の台所 渋谷店
海賊の台所 渋谷店
業種:飲食店>イタリアン・フレンチ
店舗所在地:東京都渋谷区宇田川町13-11 KN渋谷1ビル B1F
LINE@開始日:2014年/10月
LINE@友だち数:45人 ※2015年2月時点
お店ページ:http://accountpage.line.me/xat.0000155993.at9



「LINE いますぐ予約」にご興味のある店舗運営者様はこちらのフォームよりエントリーください。エントリーいただいたエリアにて展開する際にはご連絡をさせていただきます。

LINE@お申込みはこちら

LINE@の資料請求はこちら